Última actualización: 19/07/2026
Zonas de envío
Merca Descuentos realiza envíos a España peninsular, Islas Baleares, Ceuta y Melilla. No se realizan envíos a Canarias.
En Ceuta y Melilla, el destinatario asume IPSI, DUA, gastos de gestión aduanera y otros costes de importación que reclamen las autoridades o el transportista. Estos importes no están incluidos en los precios ni en el porte mostrado y pueden ampliar el plazo.
Cálculo de los gastos
Los gastos se calculan con las zonas, métodos y clases de envío configurados en WooCommerce, teniendo en cuenta el destino, peso, volumen, dimensiones y tipo de producto. La forma de cálculo puede ser por pedido, por clase o por artículo, según el método activo.
La zona denominada PENINSULA puede incluir también Baleares, Ceuta y Melilla cuando esas provincias estén incorporadas a la misma zona. El importe definitivo se muestra en el carrito y antes del pago.
Transportistas y modalidad
La entrega se realiza normalmente a domicilio mediante Correos, Correos Express, GLS, InPost, Zeleris, Celeritas u otro operador adecuado. La elección depende del producto, destino, volumen y servicio disponible.
Cuando el transportista y las dimensiones lo permitan, el cliente puede solicitar un punto de recogida o locker en las instrucciones del pedido. La solicitud no es una garantía y debe realizarse antes de la expedición.
Preparación y entrega
Preparación habitual: 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. Transporte habitual: 24 a 72 horas laborables desde la expedición. Total estimado: 2 a 6 días laborables.
Los plazos pueden ampliarse por festivos, aduanas, productos voluminosos o frágiles, direcciones de difícil acceso, incidencias del transportista o causas de fuerza mayor. Cuando exista seguimiento, se facilitará al cliente.
Productos voluminosos
Los productos pesados, voluminosos o especiales se entregan a pie de calle, en el portal, acceso principal o punto más próximo al que pueda acceder el vehículo. No se incluye subida a vivienda, montaje, instalación, retirada de embalajes ni retirada de artículos antiguos.
El cliente debe disponer de personas, vehículo y medios adecuados para trasladar el producto desde el punto de entrega.
Dirección e instrucciones
La dirección facilitada al confirmar la compra se considera definitiva y no puede cambiarse después. El cliente debe comprobar nombre, domicilio, código postal, provincia y datos de contacto antes de pagar.
Las instrucciones especiales se guardan en el pedido. Merca Descuentos intentará trasladarlas al operador, pero no puede garantizar horarios u otras condiciones que dependan exclusivamente del transportista.
Daños y manipulación
El cliente debe comunicar golpes, roturas, humedad, apertura o manipulación visible dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, enviando fotografías del paquete, etiqueta, embalaje interior y producto a pedidos@mercadescuentos.com. Siempre que sea posible, debe dejar constancia al transportista.
Este plazo facilita la reclamación logística, pero no elimina automáticamente los derechos legales del consumidor. Los daños no visibles se comunicarán tan pronto como se detecten.
Ausencia, rechazo o dirección incorrecta
Si la entrega falla por ausencia, dirección incorrecta o incompleta, imposibilidad de acceso imputable al cliente, rechazo injustificado o falta de recogida, el cliente asume los costes reales de devolución y de un nuevo envío.
Si el cliente rechaza un pedido ya expedido para ejercer un desistimiento voluntario, se descontará del reembolso el coste real que el transportista cobre por devolverlo al almacén. Esta regla no se aplica cuando el artículo sea equivocado, incompleto o defectuoso de forma no anunciada.
Recogida local gratuita
La recogida local está disponible para todos los productos, sin gastos, en O Rodo Nº 30, 36500 Lalín, Pontevedra, España. El pedido debe realizarse y pagarse online; no se acepta pago al recoger.
Al seleccionar recogida local, el cliente debe indicar obligatoriamente en los campos habilitados el día y una hora aproximada. La cita solo queda confirmada por email y se realiza de lunes a viernes, excluyendo festivos.
El pedido permanece disponible durante 7 días naturales desde el aviso “Pedido preparado para recoger”. El plazo no se amplía. La falta de recogida o la inasistencia a la cita confirmada cancela el pedido y genera el reembolso íntegro por el mismo medio de pago.
Puede recoger el comprador o una persona autorizada mediante email enviado desde la dirección del pedido, indicando número de pedido y nombre completo de quien recoge. La persona autorizada debe identificarse.
Durante la recogida se puede revisar visualmente el producto y realizar una prueba básica cuando sea posible. Llevarse el artículo sin oposición acredita únicamente el estado exterior y accesorios visibles, no supone renunciar a defectos ocultos. La entrega se registra mediante una nota interna privada, sin correo ni cambio automático de estado.
La modalidad de recogida no puede convertirse después en envío; si procede, debe cancelarse y realizarse un pedido nuevo. Un pedido de recogida puede cancelarse sin gastos hasta su retirada.